กำลังนั่งนึกเพลินๆ ว่ายังมีอะไรอีกบ้างที่ร้านสะดวกซื้อรายใหญ่ อย่างเซเว่น อีเลฟเว่นยังไม่มีหรือยังไม่ได้ทำ พลันสายตาก็เห็นความเคลื่อนไหวล่าสุดของผู้ประกอบการในธุรกิจไอทีที่เล็งเห็นโอกาสและจำนวนสาขาที่มากมายของร้านเซเว่นฯที่มีกว่า 10,000 แห่งในเวลานี้ ประกาศร่วมมือกับ บริษัท ไดนามิค แมนเนจเม้นท์ จำกัด ขยายจุดส่งซ่อม สมาร์ทโฟน และโน้ตบุ๊ค แบรนด์ ASUS ผ่านร้านเซเว่น อีเลฟเว่นทั่วประเทศ พร้อมส่งแคมเปญ Perfect Warranty มีดีกว่าการรับประกันทั่วไป ฟรี! หวังมัดใจสาวกเอซุสพร้อมตั้งเป้าก้าวสู่เบอร์ 1 ในงานบริการสายไอที
ปัจจุบัน ศูนย์บริการมาตรฐานเอซุส มีมากกว่า 47 แห่งทั่วประเทศ และการเพิ่มจุดรับ–ส่งซ่อมสินค้าเอซุสที่ร้านเซเว่น อีเลฟเว่นทุกสาขา จะทำให้ตอบสนองด้านบริการ มอบประสบการณ์ที่สะดวกรวดเร็วและสร้างความมั่นใจในมาตรฐานการบริการให้ลูกค้าประทับใจมากยิ่งขึ้น
การส่งซ่อมสินค้าสมาร์ทโฟน โน้ตบุ๊ค ภายใต้แบรนด์ “ASUS” และ “ROG” ผ่าน ร้านเซเว่น อีเลฟเว่น สามารถทำได้ดังนี้
– สมัครสมาชิกและลงทะเบียนผลิตภัณฑ์ผ่านเว็บไซต์ www.asus.com/th
– พิมพ์แบบฟอร์มการส่งซ่อมสินค้า โดยติดส่วนที่1ลงบนกล่องพัสดุ
– นำพัสดุส่งจุดบริการที่ร้านเซเว่น อีเลฟเว่น พนักงานจะทำการตรวจสอบ เซ็นต์รับสินค้า และประทับตรา คืนส่วนที่ 2 ให้ลูกค้า หลังจากนั้นลูกค้าจะได้รับข้อความจาก บริษัท ไดนามิค แมนเนจเม้นท์ จำกัด ส่งมาเพื่อยืนยันว่าเริ่มต้นกระบวนการส่งสินค้าเข้าซ่อมและสามารถตรวจสอบสถานะงานซ่อม ผ่าน QR Code ในเอกสาร
– เมื่อเอซุสทำการซ่อมเสร็จเรียบร้อย จะจัดส่งพัสดุให้กับทางร้านเซเว่น อีเลฟเว่น ผ่านบริษัท ไดนามิค ลอจิสติกส์ จำกัด เพื่อส่งมอบให้ลูกค้าต่อไป
– เมื่อร้านเซเว่น อีเลฟเว่น รับสินค้าแล้ว บริษัทไดนามิค แมนเนจเม้นท์ จำกัด จะส่งข้อความยืนยันการรับสินค้า เพื่อรับสินค้าตามจุดบริการที่ลูกค้าระบุไว้ในแบบฟอร์มการส่งซ่อมสินค้า
หากสินค้าที่ส่งซ่อมอยู่นอกเหนือจากเงื่อนไขการรับประกัน ในกรณีที่ความเสียหายเกิดจากลูกค้า ทางบริษัทจะมีการแจ้งค่าใช้จ่ายให้ทราบก่อนล่วงหน้า
ยิ่งไปกว่านั้น เอซุสมีความห่วงใยลูกค้าโดยเฉพาะอย่างยิ่งสินค้าโน้ตบุ๊ค จึงมีการรับประกันตามมาตรฐานของสินค้าเดิม แต่เนื่องจากอุบัติเหตุสามารถเกิดขึ้นได้ตลอดเวลา เอซุสจึงเพิ่มการรับประกัน Perfect Warranty ฟรี! เพื่อคุ้มครองผลิตภัณฑ์เมื่อเกิดความเสียหาย เช่น น้ำหกใส่ ไฟฟ้าลัดวงจร จอแตก เป็นต้น ซึ่งการใช้สิทธิ์ Perfect Warranty เมื่อผลิตภัณฑ์ของลูกค้าได้รับความเสียหายในกรณีที่ “ไม่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน (Warranty Exclusions)” ที่ระบุใน Warranty Card แล้ว ทางเอซุสจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าบริการทั้งหมด รวมถึงค่าอะไหล่ 80% โดยที่ลูกค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าอะไหล่ส่วนที่เหลือ 20% ซึ่งใช้สิทธิ์ได้ 1 ครั้งในปีแรกของการรับประกัน
