We Are Social และ Hootsuite เผยผลสำรวจ “Global Digital 2019” ที่อัปเดตสถานการณ์การใช้งานดิจิทัล และอินเทอร์เน็ต ประจำปี 2019 ที่รวบรวมทั่วโลก รวมทั้งประเทศไทย ได้สรุปไฮไลท์พฤติกรรมการใช้ “Social Media” ทั่วโลกที่น่าสนใจดังนี้
การใช้งาน Social Media เติบโตในประเทศกำลังพัฒนา
จำนวนผู้ใช้งาน Social Media ปี 2019 อยู่ที่ 3,484 ล้านคน เติบโตจากปี 2018 ที่มีผู้ใช้สื่อสังคมออนไลน์อยู่ที่ 3,196 ล้านคน
“จีน” เป็นประเทศที่มีการเติบโตของจำนวนผู้ใช้ Social Media มากสุดของโลก ตามมาด้วยอินเดีย, อินโดนีเซีย, บราซิล และฟิลิปปินส์
กลุ่มประชากรใหญ่ที่ใช้ Social Media ยังคงเป็นกลุ่มอายุ 18 – 24 ปี และช่วงอายุ 25 – 34 ปี
ใช้เวลาไปกับ Social Media โดยเฉลี่ย 2 ชั่วโมง 16 นาทีต่อวัน
ประชากร 1 คน โดยเฉลี่ยแล้วมีบัญชี Social Media 8.9 บัญชี
“Facebook” ยังเป็นสื่อสังคมออนไลน์ทรงอิทธิพลอันดับ 1 ของโลก
Social Media ยอดนิยม อันดับ 1 คือ Facebook ยอดผู้ใช้งานกว่า 2,200 ล้านคน / อันดับ 2 YouTube 1,900 ล้านคน / อันดับ 3 WhatsApp 1,500 ล้านคน / อันดับ 4 Facebook Messenger 1,300 ล้านคน / อันดับ 5 WeChat 1,083 ล้านคน
ผู้ใช้งาน Facebook ส่วนใหญ่อยู่ในกลุ่มอายุ 18 – 24 ปี และกลุ่ม 25 – 34 ปี
96% ของผู้ใช้ Facebook เข้าผ่านสมาร์ทโฟน และแท็บเล็ต และ 25% เข้าผ่านคอมพิวเตอร์
เมื่อ “Facebook” ยังเป็นสื่อสังคมออนไลน์ทรงอิทธิพลอันดับ 1 ของโลก ดังนั้นการทำตลาดผ่านช่องทางดังกล่าวจึงน่าสนใจโดยเฉพาะผู้ที่นิยมกด Like กด Share ซึ่งเป็นกลุ่มที่นักการตลาดไม่ควรมองข้าม
รายงานของ New York Times จากการวิจัยและวิเคราะห์ Data พบว่านักแชร์แบ่งออกได้เป็น 6 ประเภทหรือ 6 Personas of Sharers ได้ดังนี้
1. Altruists แชร์เพราะรัก นักแชร์ประเภทนี้จะแชร์เนื้อหาหรือบทความที่คนใกล้ตัวกำลังมีปัญหาหรือต้องการอยู่โดยอาจไม่ได้ร้องขอ
2. Careerists แชร์ เพื่อก้าวหน้า นักแชร์ประเภทนี้จะแชร์หัวข้อที่เกี่ยวกับธุรกิจหรือหน้าที่การงานที่ตัวเองกำลังทำอยู่ ให้กับเพื่อนร่วมงานได้รู้ว่าทำยังไงให้การทำงานนั้นดีขึ้นอยู่เรื่อยๆ
3. Hipsters แชร์ที่เป็นชั้น นักแชร์ประเภทนี้คือคนที่แชร์ในสิ่งที่ตัวเองสนใจเท่านั้น แชร์เพื่อบอกให้คนอื่นรู้ว่าเค้าเป็นคนอย่างไร หรืออาจจะบอกว่าแชร์แทนการพูดถึงตัวเองก็ได้
4. Boomerangs แชร์แล้วตอบด้วย นักแชร์ประเภทนี้คือคนที่แชร์แล้วคาดหวังว่าคนรอบตัวจะเข้ามาพูดคุยแสดงความเห็นร่วมด้วย แล้วถ้าการแชร์ครั้งไหนที่ไม่มีเพื่อนเข้ามาแสดงความเห็นหรือแม้แต่กดไลก์ เค้าจะรู้สึกผิดหวังไม่น้อยเหมือนกัน
5. Connectors แชร์เพื่อชวน นักแชร์ประเภทนี้คือเวลาได้อะไรดีๆมาจะชอบแชร์ต่อเพื่อนรอบข้างคนรอบตัวอยู่เสมอ เช่น เวลาได้ส่วนลดร้านอาหารหรือที่พัก ก็มักจะส่งโปรโมชั่นเหล่านี้เพื่อเป็นการชวนเพื่อนให้ออกไปเที่ยวกันพร้อมหน้า
6 Personas of Sharers นักแชร์ประเภทนี้จะคิดก่อนแชร์มากเป็นพิเศษ จะไตร่ตรองก่อนแชร์ให้ใครซักคนเสมอว่าถ้าแชร์ไปแล้วเค้าจะชอบมั้ย จะไม่เหมือนกันนักแชร์ประเภทแรกที่ต่อให้ไม่ชอบแต่ถ้าเป็นประโยชน์ก็จะแชร์
จะเห็นได้ว่า การแชร์แต่ละอย่างมีวัตถุประสงค์หรือเป้าหมายแตกต่างกันไป ซึ่งนักการตลาดสามารถหยิบจับประเด็นดังกล่าวไปประยุกต์ใช้ให้เหมาะกับแต่ละบุคคล
คุณล่ะ เป็นนักแชร์แบบไหน!!!!
ขอบคุณข้อมูล การตลาดวันละตอน
