ประกาศปลดพนักงานไปกว่า 300 คน เรียบร้อยสำหรับ ยักษ์ใหญ่ ‘แกร๊บ’ ในฐานะ ธุรกิจสตาร์ทอัพให้บริการร่วมเดินทาง จัดส่งอาหาร และบริการชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์ชื่อดังในอาเซียน ซึ่งมีมูลค่ามากถึง 14,000 ล้านดอลลาร์สหรัฐ หรือกว่า 448,000 ล้านบาท เนื่องจากสถานการณ์โรคระบาดโควิด-19 ในภูมิภาคอาเซียน มาตรการรักษาระยะห่าง ที่ส่งผลต่อความต้องการใช้บริการลดลง
ล่าสุด แอนโทนี ตัน ประธานเจ้าหน้าที่บริหารแกร๊บที่สิงคโปร์ ซึ่งให้บริการใน 8 ประเทศแถบอาเซียน ได้ออกแถลงการณ์ถึงพนักงานสำคัญถึงปฏิบัติการในครั้งนี้ว่า
‘สวัสดีครับ Grabber ทุกคน
นับตั้งแต่วิกฤติการณ์ไวรัส โควิด -19 ได้ลุกลามไปทั่วโลก ผมได้แต่ห่วงมาตลอดว่า แกร็บเองคงจะไม่ต้องเผชิญหน้ากับสถานการณ์ที่น่าลําบากใจเช่นนี้ แต่วันนี้ ผมจําต้องประกาศข่าวที่ทําให้ผมรู้สึกเจ็บปวดใจ อย่างยิ่ง นั่นคือ บริษัทจำเป็นต้องประกาศ เลิกจ้างพนักงาน 5% ของจํานวนพนักงานท้งหมด หรือคิดเป็นจำนวนทั้งสิ้น 360 คน (รวมทุกประเทศ)
ผมเข้าใจดีว่า ข่าวนี้คงทําให้หลายคนเกิดความกลัว และวิตกกังวล ผมอยากเรียนให้ทุกคนทราบว่า ไม่ใช่เรื่องง่ายเลย ที่บริษัทต้องตัดสินใจเพื่อดําเนินการในครั้งนี้
ที่ผ่านมา เราได้พยายามทุกทางที่จะรับมือกับความท้าทายที่เกิดขึ้น และหลีกเลี่ยงสิ่งนี้ การตัดสินใจที่ยากลําบากในครั้งนี้ ต้องแลกมากับความ พยายามในการประคับประคองธุรกิจเพื่อให้ผู้คนหลายล้าน ที่ใช้ประโยชน์จากแอปพลิเคชันของเรายังคงดําเนินชีวิตต่อไปได้ ในวิถีแบบ New Normal
สําหรับ Grabber ที่ได้รับผลกระทบจากการประกาศข่าวในวันนี้ ผมขอเป็นตัวแทนบริษัท กล่าวคําขอบคุณ สําหรับความทุ่มเทตลอดระยะเวลาที่ผ่านมา พวกคุณคือ หนึ่งในกําลังสําคัญที่ทําให้แกร็บ กลายเป็นแอปพลิเคชันที่สามารถตอบสนองความต้องการในทุกๆ วันของผู้ใช้บริการ
ทั้งนี้ เราจะพยายามให้ความช่วยเหลือพวกคุณอย่างเต็มที่ เพื่อให้สามารถลุกขึ้นยืน และก้าวต่อไปอย่างเข้มแข็ง ที่ผ่านมาแกร็บมีความตั้งใจอย่างยิ่ง ที่จะส่งเสริมให้ Grabber ทุกคนเติบโตไปพร้อมกับบริษัท เราทุกคนรู้สึก เสียใจอย่างยิ่ง ต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในวันนี้
ผมอยากขอใช้โอกาสนี้ในการอธิบายรายละเอียดต่างๆ ให้คุณได้ทราบ
นับตั้งแต่เดือนกุมภาพันธ์ที่ผ่านมา สถานการณ์การระบาดของโรคโควิด-19 ได้ส่งผลกระทบอย่างรุนแรง ต่อภาคธุรกิจทั่วโลก รวมถึงธุรกิจของเราด้วย ขณะเดียวกันวิกฤติดังกล่าวยังได้ส่งผลต่อภาวะเศรษฐกิจที่กําลังถดถอย ทําให้บริษัทจําต้องปรับตัวเพื่อให้สามารถรองรับการฟื้นตัวทางเศรษฐกิจ ทำอาจต้องใช้เวลายาวนานมาก
ในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา บริษัทได้ดําเนินมาตรการหลายอย่าง อาทิ การ ทบทวนค่าใช้จ่าย การตัดงบประมาณ รวมถึงการลดค่าตอบแทนของผู้บริหาร และถึงแม้ว่าเราจะได้ดําเนินการต่างๆ แล้ว ก็ยังมีความจําเป็นต้องปรับขนาดองค์กรใหม่ ให้มีความคล่องตัวมากยิ่งขึ้น เพื่อให้เราสามารถรับมือกับความท้าทายทางเศรษฐกิจ ภายหลังสถานการณ์การระบาดของโรคโควิด – 19
ทั้งนี้ เราเตรียมปิดตัวโครงการต่างๆ ที่ไม่ใช่ธุรกิจหลัก ทั้งยังได้ควบรวมหน่วยงานภายในเพื่อให้เกิดประสิทธิภาพในการทํางานที่ดีขึ้น เราได้ปรับขนาดทีมงานเพื่อตอบสนองความต้องการทางธุรกิจให้เหมาะสมกับสภาพแวดล้อมภายนอก
นอกจากนี้ เรายังได้เทนํ้าหนักไปให้ความสําคัญกับธุรกิจเดลิเวอรี่ ซึ่งกำลังเติบโต โดยได้ถ่ายโอนพนักงานบางส่วนเพื่อไปรับผิดชอบงานในธุรกิจจัดส่งอาหารและพัสดุ ซึ่งทำให้เรายังสามารถรักษาทรัพยากรบุคคลของเราไว้ได้จํานวนไม่น้อย โดยมาตรการเหล่านี้ช่วยให้ บริษัทสามารถควบคุมจํานวนพนักงานที่ต้องถูกเลิกจ้างได้ไม่เกิน 5%
ทั้งนี้ ผมขอรับรองกับทุกคนว่า ภายในปีนี้แกร็บจะไม่มีการประกาศเลิกจ้างพนักงานอีก และด้วยแผนธุรกิจล่าสุดที่เราได้วางไว้เพื่อรองรับความท้าทายและบรรลุในเป้าหมาย ผมขอแสดงความมั่นใจกับพวกเราวา เราจะไม่ต้องเผชิญกับการตัดสินใจที่เจ็บปวดเช่นนี้อีกในอนาคตอันใกล้
คณะกรรมการบริษัทและทีมผู้บริหารทุกคนยังคงมีมุมมองเชิงบวกต่ออนาคตทางธุรกิจของเรา เราจะยังคงมุ่งปรับตัวและพัฒนาธุรกิจหลักอย่าง บริการเรียกรถ บริการจัดส่งอาหาร-พัสดุ รวมถึงบริการทางการเงิน เพื่อสร้างโอกาสในยุค New Normal ในขณะเดียวกันเราก็พยายามที่จะให้การสนับสนุนผู้ประกอบการรายย่อย ผ่านบริการเสริมต่าง ๆ แก่พาร์ทเนอร์ร้านค้า เราเชื่อมั่นวาหนทางเหล่านี้จะช่วยนําพาธุรกิจของแกร็บใหเไปสู่ความยั่งยืนได้
หากคุณเป็นหนึ่งในผู้ที่ได้รับผลกระทบจากการประกาศนโยบายเลิกจ้างพนักงานในครั้งนี้ คุณจะได้รับ การแจ้งข้อมูลและคําแนะนําต่างๆ ผ่านทางอีเมลในวันนี้ (16 มิถุนายน 2563) เวลา 12.00 น. (เวลาใน ประเทศไทย) พร้อมมีการจัด session พิเศษเพื่อให้หัวหน้างานและฝ่ายทรัพยากรบุคคลอธิบาย รายละเอียดต่างๆ กับคุณเป็นการส่วนตัว ซึ่งจะเกิดขึ้นภายในระยะเวลาไม่เกินสองวันนับจากนี้ ทั้งนี้ บริษัทจะดําเนินการต่างๆ ด้วยความระมัดระวงและพยายามอย่างที่สุดในการปกป้องความเป็นส่วนตัวของคุณ สําหรับคนที่ไม่ได้รับอีเมลในเวลาดังกล่าว แสดงว่าคุณจะไมได้รับผลกระทบใดๆ จากนโยบายเลิกจ้างในโครงการนี้
สําหรับ Grabber ที่กําลังจะต้องจากครอบครัวแกร็บไป ผมเข้าใจดีถึงความวิตกกังวลที่คุณต้องเผชิญ ในช่วงเวลาที่ยากลําบากนี้ ดังนั้น บริษัทจึงได้วางแผนให้ความช่วยเหลือกับทุกคนในด้านต่างๆ ไม่ว่าจะเป็น ด้านการเงิน ด้านคําปรึกษาในการหางาน ด้านการดูแลรักษาพยาบาล รวมถึงการเยียวยาในด้านอารมณ์และความรู้สึก อันประกอบด้วย
– การจ่ายเงินชดเชย โดยแบ่งเป็น 2 ทางเลือกคือ (1) ท่านจะได้รับเงินชดเชยจํานวนครึ่งหนึ่งของเงินเดือน สําหรับระยะเวลาการทํางานที่แกร็บทุกๆ 6 เดือน (ยกตัวอย่างเช่น ถ้าทํางาน มาแล้ว 1 ปี 6 เดือน หรือคิดเป็น 18 เดือน ท่านจะได้รับเงินชดเชยเป็นจํานวน 1.5 เท่าของเงินเดือนปัจจุบัน) หรือ (2) ท่านจะได้รับเงินชดเชยตามที่ระบในกฎหมุายแรงงานภายในประเทศ ทั้งนี้ ท่านจะได้รับเงินชดเชยแบบใดแบบหนึ่งเท่านั้น ขึ้นอยู่กับว่า จำนวนใดจะสูงกว่า
– การจ่ายเงินช่วยเหลือกรณีพิเศษ คุณจะได้รับเงินช่วยเหลือพิเศษ จากบริษัท เพิ่มเติมอีก 1.5 เท่า ของเงินเดือนปัจจุบัน เพื่อช่วยเยียวยาผลกระทบที่เกิดจากวิกฤติโควด -19 และเงินโบนัสสําหรับการทํางานในปี 2563
– การทยอยให้หุ้น จะเปลี่ยนจากการให้หุ้นรายปีเป็นรายเดือน ซึ่งจะมีการคํานวณให้จนถึงวัน สุดท้ายของการทํางาน
– การประกันสุขภาพ คุณจะยังคงได้รับความคุ้มครองโดยบริษัทประกันไปจนถึงสิ้นปีนี้ เพื่อสร้างความอุ่นใจในระหว่างช่วงเวลาที่คุณอาจเผชิญกับความไม่แน่นอน
– สิทธิการลาคลอดบุตร หรือลาเพื่อเลี้ยงบุตร สามารถเปลี่ยนเป็นเงินสดได้จนถึงวันสุดท้ายของการทํางาน
– สิทธิการลาพักร้อนและการใช้ GrabFlex ที่ยังใช้ไม่หมด สามารถเปลี่ยนเงินสดไดh
– การให้ความช่วยเหลือในการหางานใหม่และการพัฒนาตนเอง โดยทีม Talent Acquisition พร้อมสร้าง Talent Directory หรือเว็บไซต์สาธารณะ สําหรับอัปโหลดข้อมูลหรือประวัติการทํางานของคุณ ซึ่งจะช่วยให้คุณเข้าถึงโอกาสงานต่างๆจากบริษัทจัดหางานและบริษัทอื่น ๆ
นอกจากนี้ เรายังได้จัดเตรียม Life Coach และคอร์สพัฒนาอาชีพทางออนไลน์เพื่อให้คําแนะนํา ในการพัฒนาด้านอาชีพกับทุกคนด้วย
– การให้ความช่วยเหลือเยียวยาทางความรู้สึก ผ่านโครงการ Grabber Assistance ซึ่งจะยังคงมีให้อย่างต่อเนื่องตลอด 3 เดือนภายหลังวันสุดท้ายของการทํางาน
– สามารถเลือกเก็บคอมพิวเตอร์ laptop ไว้ใช้ส่วนตัวได้หากต้องการ
ตลอดระยะเวลา 8 ปีของการดําเนินธุรกิจ แกร็บได้เผชิญหน้ากับความท้าทายต่างๆ มากมาย โดย สามารถฝ่าวิกฤติและยังคงยืนหยัดมาได้ นั่นเป็นเพราะเจตนารมณ์ในการดําเนินธุรกิจของเราไม่เคย เปลี่ยนแปลง เรายังมุ่งมั่นที่จะร่วมเป็นส่วนหนึ่งในการขับเคลื่อนภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ไป ข้างหน้าต่อไป
ผมเชื่อว่าสถานการณ์ที่เกิดขึ้นวันนี้ เป็นช่วงเวลาที่ยากลําบากสําหรับ Grabber ทุกคนและคงต้องใช้เวลาในการก้าวผ่านไป หากใครมีคําถามหรือต้องการแสดงความคิดเห็นใดๆ สามารถติดต่อผมได้ ตลอดเวลาผ่านทางอีเมลหรือ Slack ผมยินดีที่จะให้คําอธิบายและพร้อมรับฟังข้อเสนอแนะของคุณ อย่างเต็มที่
สําหรับ Grabber ที่กําลังจะต้องจากกันไป ผมขอถือโอกาสนี้กล่าวคําขอบคุณพวกคุณอีกครั้งสําหรับความทุ่มเทและความเสียสละในการทำงาน ขอบคุณที่เป็นพลังสําคัญในการผลักดันให้แกร็บ สามารถก้าวมาได้จนถึงจุดนี้ ขอบคุณที่มีส่วนในการตอบสนองความต้องการของผู้บริโภค ช่วยยกระดับคุณภาพชีวิต ให้กับพาร์ทเนอร์ของเรา
คุณจะยังคงเป็นส่วนหนึ่งของครอบครัวแกร็บ ตลอดไป
ขอใหคุณโชคดีนะครับ
แอนโทนี’
