นักการตลาดคงรู้จักกลยุทธ์การตลาดแบบ 4P’s กันดี เป็นกลยุทธ์แบบ classic ดั้งเดิมที่ใช้กันมาตั้งแต่ปี 1960 โดย Edmund Jerome McCarthy ศาสตราจารย์ด้านการตลาดชื่อดังแห่งสหรัฐอเมริกา ได้อธิบายไว้ตามสูตรส่วนผสมทางการตลาด 4P’s ที่ประกอบไปด้วย Product, Price, Place และ Promotion.
ปัจจุบันมีหลักการตลาดอีกทฤษฎีหนึ่ง ซึ่งมีมาสักพักแล้ว แต่ที่ไพรซ์ซ่าอยากหยิบยกและนำมาแนะนำเพราะหลักการตลาดนี้น่าสนใจ และเหมาะเป็นอย่างมากในการปรับใช้ในสถานการณ์ปัจจุบัน หลักการตลาดที่ว่านั้นคือ หลักการตลาดแบบ 4E’s
.
◾ หลักการตลาดแบบ 4E’s คือ ◾
โฟกัสที่ลูกค้าหรือผู้บริโภคเป็นหลัก พัฒนาความสัมพันธ์ร่วมกันกับลูกค้า โดยเน้นการสื่อสารจากทางฝั่งลูกค้ามาช่วยทำการตลาดเพิ่มเติม แทนที่จะเน้นการสื่อสารออกจากตัวสินค้าแบบเดิม กลยุทธ์นี้จะช่วยให้ธุรกิจคว้าใจผู้บริโภคและเติบโตต่อเนื่องในระยะยาว
.
1️⃣ Product -> Experience
เปลี่ยนจากการแนะนำสินค้า หรือผลิตภัณฑ์ ให้เป็นการแนะนำ ‘ประสบการณ์’ เพื่อให้เกิดผลลัพธ์แบบที่ผู้บริโภคจะต้อง ‘หลงรัก’
2️⃣ Price -> Exchange
เลี่ยงทำสงครามราคา มาทำให้ผู้บริโภคสนใจที่ ‘คุณค่า’ ทำให้ผู้ซื้อรู้สึกว่า ‘คุ้ม’ ได้ ‘คุณค่า’ และ ‘แก้ปัญหาได้’
3️⃣ Place -> Everywhere
เปลี่ยนจากหน้าร้านไปเป็นเว็บไซต์ อีคอมเมิร์ชแพลตฟอร์ม เน้นสร้าง Customer Journey และ Experience
4️⃣ Promotion -> Evangelism
การตลาดด้วย โปรโมชั่น หรือ การลด แลก แจก แถมไม่เพียงพออีกต่อไป การจูงใจลูกค้าขาจรให้กลายเป็นลูกค้าขาประจำให้ได้กลายเป็นโจทย์ที่ท้าทาย
ที่มา Priceza Insights
