สยามพิวรรธน์เดินเกมรุก Global Partnership Ecosystemผนึกพันธมิตรชั้นนำในจีน สร้าง “Asian Digital TravelEcosystem” สู่โอกาสและการเติบโตรูปแบบใหม่
สยามพิวรรธน์ผู้พัฒนาอสังหาริมทรัพย์และแลนด์มาร์กระดับโลก เจ้าของและผู้บริหารสยามพารากอน สยามเซ็นเตอร์สยามดิสคัฟเวอรี่ หนึ่งในพันธมิตรเจ้าของไอคอนสยาม และสยาม พรีเมี่ยม เอาท์เล็ต กรุงเทพ ตอกย้ำบทบาทGame Changer เดินหน้ากลยุทธ์“Co-creation & Collaboration to Win” ด้วยการสร้าง “Asian DigitalTravel Ecosystem”ที่พัฒนาผ่านความร่วมมือกับกลุ่มธุรกิจจากประเทศจีนเข้าสู่ GlobalPartnership Ecosystem เป็นแพลตฟอร์มการเติบโตที่เปิดโอกาสทางธุรกิจรูปแบบใหม่
หนึ่งในกลยุทธ์ก้าวสำคัญคือการผนึกกำลังพันธมิตรชั้นนำของจีนจากหลากหลายอุตสาหกรรมทั้งเทคโนโลยี Digital Payment ความบันเทิง การท่องเที่ยวและไลฟ์สไตล์เชื่อมโยงประสบการณ์ของผู้บริโภคจากประเทศต้นทางเข้าสู่ระบบนิเวศของสยามพิวรรธน์ ครอบคลุมทุกช่วงของเส้นทางลูกค้าเปิดโอกาสในการเข้าถึงผู้บริโภคกว่า 1,000 ล้านคนทั่วโลกและต่อยอดพลังของเครือข่ายสู่กลไกขับเคลื่อนการเติบโตใหม่เพื่อสร้างโอกาสและการเติบโตทางธุรกิจในระยะยาว
นางมยุรี ชัยพรหมประสิทธิ์ กรรมการผู้จัดการใหญ่สายองค์กรสัมพันธ์และสื่อสารองค์กร บริษัท สยามพิวรรธน์ จำกัดกล่าวว่า “สยามพิวรรธน์เชื่อว่าการเติบโตในโลกยุคใหม่เกิดจากการผสานจุดแข็ง ความเชี่ยวชาญ
และเครือข่ายของพันธมิตร เพื่อร่วมกันสร้างโอกาสและการเติบโตใหม่นี่คือหัวใจของกลยุทธ์การร่วมสร้างและผนึกกำลังเพื่อความสำเร็จเราจึงเดินหน้าสร้างระบบนิเวศพันธมิตรระดับโลก และพัฒนา AsianDigital Travel Ecosystemให้เป็นแพลตฟอร์มเชิงกลยุทธ์เพื่อการเติบโตที่เชื่อมโยงเทคโนโลยีการชำระเงิน คอนเทนต์ ความบันเทิงการท่องเที่ยว และไลฟ์สไตล์เข้าด้วยกันเพื่อสร้างความผูกพันกับผู้บริโภคอย่างต่อเนื่องตลอดเส้นทาง
ตั้งแต่ประเทศต้นทาง ก่อนการเดินทาง ระหว่างการเดินทางจนถึงการสัมผัสประสบการณ์ในประเทศไทย
เป้าหมายของเราคือการขับเคลื่อนการท่องเที่ยวคุณภาพที่มุ่งสร้าง“คุณค่า” มากกว่า “ปริมาณ” โดยใช้เทคโนโลยีและศักยภาพของพันธมิตรในการพัฒนาประสบการณ์เฉพาะบุคคลให้สอดคล้องกับความสนใจของผู้บริโภคแต่ละกลุ่มและความต้องการด้านการเดินทางที่หลากหลายต่อยอดสู่การเติบโตที่สร้างคุณค่าให้แก่ธุรกิจ ชุมชน เศรษฐกิจ และประเทศไทยในระยะยาว”
นางอัมพร โชติรัชสกุล กรรมการผู้จัดการใหญ่ สายสนับสนุนธุรกิจบริษัท สยามพิวรรธน์ จำกัด กล่าวว่า“สยามพิวรรธน์ผสานนวัตกรรมจากผู้เชี่ยวชาญที่แตกต่างทำงานร่วมกับพันธมิตรจากหลากหลายอุตสาหกรรม ทั้งเทคโนโลยีดิจิทัลเพย์เมนต์ คอนเทนต์ ความบันเทิง และไลฟ์สไตล์เพื่อพัฒนาประสบการณ์ที่ตอบโจทย์ผู้บริโภคในโลกที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ความร่วมมือกับ Huawei ซึ่งเริ่มต้นตั้งแต่ปี 2020
เป็นจุดเริ่มต้นของการนำเทคโนโลยีและแพลตฟอร์มระดับโลกชองจีนมาต่อยอดกับจุดแข็งของสยามพิวรรธน์
เชื่อมโยงนักท่องเที่ยวคุณภาพจากจีนและทั่วโลกสู่ประเทศไทยตั้งแต่ก่อนออกเดินทางจนถึงประสบการณ์ ณ จุดหมายปลายทางซึ่งถือเป็นโมเดลธุรกิจรูปแบบใหม่ ที่มีการใช้ดิจิทัลแพลตฟอร์มที่ทางกลุ่มงาน Information technology ของสยามพิวรรธน์พัฒนาร่วมกับ Huawei เชื่อมโยงบริการใน Ecosystem
ร่วมกับพาร์ตเนอร์ใน Ecosystem ของ Huawei ทั้งหมด
การผนึกกำลังกับพันธมิตรชั้นนำของจีนในครั้งนี้มีเป้าหมายเพื่อพัฒนา Ecosystemที่จะพลิกโฉมประสบการณ์ของนักท่องเที่ยวเชื่อมโยงทุกช่วงของการเดินทางอย่างไร้รอยต่อพร้อมเปิดมิติใหม่ของการเติบโตร่วมกันระหว่างพันธมิตร แบรนด์ผู้ประกอบการ และลูกค้าเปลี่ยนศักยภาพของเครือข่ายให้เป็นคุณค่าทางธุรกิจและโอกาสใหม่พร้อมยกระดับขีดความสามารถในการแข่งขันด้านการท่องเที่ยวของประเทศไทย”
4 กลยุทธ์สำคัญในการผนึกพันธมิตรชั้นนำในจีน สร้าง Asian Digital Travel Ecosystemเพื่อการเติบโตแบบก้าวกระโดด
1. ขยายฐานลูกค้าคุณภาพด้วย Integrated DigitalEcosystem
สยามพิวรรธน์ผนึกพันธมิตรชั้นนำของจีนในหลากหลายอุตสาหกรรมทั้ง Technology,Digital Payment, Entertainment, Tourism และ Lifestyle เพื่อสร้าง
Connected Ecosystemที่สามารถเข้าถึงและเชื่อมโยงกับผู้บริโภคตั้งแต่ประเทศต้นทางก่อนเดินทาง ระหว่างการเดินทาง จนเดินทางมาถึง GlobalDestinations ของสยามพิวรรธน์ หัวใจสำคัญคือการนำเสนอบริการดิจิทัลเฉพาะบุคคล (Personalized digitalservices) ช่วยให้สยามพิวรรธน์สามารถตอบโจทย์ต่อไลฟ์สไตล์และความต้องการด้านการเดินทางที่หลากหลายจากนักเดินทางจากทั่วโลกได้ดียิ่งขึ้นผ่านการเชื่อมโยงบริการและ
สิทธิประโยชน์ในแต่ละแพลตฟอร์มอย่างไร้รอยต่อทำให้สร้างการมีส่วนร่วมได้มากขึ้น
หนึ่งในความร่วมมือสำคัญคือ Huaweiผู้นำระดับโลกด้านโครงสร้างพื้นฐานเทคโนโลยีและการสื่อสาร (ICT) และอุปกรณ์อัจฉริยะ ต่อยอดความแข็งแกร่งของHuawei Ecosystem เชื่อมต่อบริการของ Huaweiและแอปพลิเคชันของพันธมิตรได้อย่างไร้รอยต่อ เพื่อให้ทุกคนในEcosystem ได้ประโยชน์ร่วมกัน รวมทั้งการขยายฐานลูกค้ากลุ่ม
High-Value Travelers ในตลาดศักยภาพทั่วโลก ผ่านการเปิดตัวONESIAM Global Visitor Card
บนระบบนิเวศของอุปกรณ์อัจฉริยะของ Huawei โดยสยามพิวรรธน์มุ่งเชื่อมต่อกับผู้ใช้อุปกรณ์อัจฉริยะหลายล้านคนทั่วโลกพร้อมกับการสนับสนุนศักยภาพด้านการชำระเงินดิจิทัลผ่านความร่วมมือกับ UnionPayเปิดโอกาสให้นักท่องเที่ยวสามารถเชื่อมต่อกับ ONESIAMและเข้าถึงสิทธิประโยชน์ได้ตั้งแต่ก่อนเดินทางมายังประเทศไทย
ล่าสุด สยามพิวรรธน์เตรียมต่อยอดความร่วมมือกับ iQIYI(อ้ายฉีอี้) แพลตฟอร์มความบันเทิงและสตรีมมิ่งชั้นนำของเอเชียโดยนำความเชี่ยวชาญของ iQIYI ทั้งในด้าน Contentการพัฒนาทรัพย์สินทางปัญญา (Intellectual Property) และออฟไลน์อีเวนต์มาผสานกับคอนเทนต์ ความคิดสร้างสรรค์ และความบันเทิง ร่วมกับ
Luxury Retail, ไลฟ์สไตล์ และการท่องเที่ยวเพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยวสู่ประเทศไทยผ่านพลังของคอนเทนต์และความบันเทิง
การผสานพลังเครือข่ายของพันธมิตรชั้นนำด้านเทคโนโลยีและไลฟ์สไตล์ดิจิทัลสยามพิวรรธน์สามารถขยายเครือข่ายการเข้าถึงผ่านช่องทางดิจิทัลได้อย่างมีนัยสำคัญเพื่อสร้างการมีส่วนร่วมกับนักท่องเที่ยวต่างชาติที่มีคุณภาพในตลาดทั่วโลก รวมถึงกลุ่มผู้ใช้ Mobile device ของ Huawei กว่า 400ล้านเครื่อง, Huawei Wearables กว่า 200 ล้านราย และ iQIYIลตฟอร์มความบันเทิงและสตรีมมิ่งชั้นนำของเอเชียเปิดศักยภาพให้สามารถเชื่อมโยงกับฐานผู้บริโภครวมกว่า 1,000ล้านคน ทั้งในจีนและตลาดทั่วโลก
2. การยกระดับประสบการณ์และสิทธิพิเศษแบบไร้พรมแดนสร้างเหตุผลใหม่ให้ลูกค้าเดินทางมา
สยามพิวรรธน์ใช้ระบบนิเวศธุรกิจดังกล่าวเป็นกลไกสำคัญในการสร้างความต้องการเดินทางมายังจุดหมายปลายทางของสยามพิวรรธน์โดยผสานพลังของคอนเทนต์ ความคิดสร้างสรรค์ ความบันเทิงและFandom Economy เข้ากับจุดแข็งด้านลักชัวรีรีเทล ไลฟ์สไตล์และการพัฒนาจุดหมายปลายทางระดับโลกเพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดึงดูดผู้คนให้เดินทางมาสัมผัสด้วยตนเองพร้อมเชื่อมโยงประสบการณ์ระหว่างโลกจริงและโลกดิจิทัลอย่างไร้รอยต่อ
จากเดิมที่รอรับนักท่องเที่ยวเมื่อเดินทางมาถึงประเทศไทยสยามพิวรรธน์ขยายการเชื่อมต่อไปถึงประเทศต้นทาง
ผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัล คอนเทนต์ อินฟลูเอนเซอร์และผู้บริโภคที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเพื่อสร้างแรงบันดาลใจและเหตุผลในการเดินทางก่อนเชื่อมโยงสู่ประสบการณ์ กิจกรรมและสิทธิพิเศษเฉพาะเมื่อเดินทางมาถึงประเทศไทย
กลยุทธ์นี้จะช่วยดึงดูดลูกค้าเข้าสู่จุดหมายปลายทางของสยามพิวรรธน์เพิ่มความถี่ในการมาเยือนและระยะเวลาในการมีส่วนร่วมพร้อมสร้างชุมชนและฐานแฟนที่ช่วยรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าได้อย่างต่อเนื่อง แม้หลังเดินทางกลับประเทศ
3. เชื่อมโยงประสบการณ์ตลอดเส้นทางของลูกค้าเพื่อสร้างมูลค่าทางธุรกิจ
สยามพิวรรธน์มุ่งลดทุกอุปสรรคที่อาจกระทบต่อการตัดสินใจและการใช้จ่ายของนักท่องเที่ยวด้วยการเชื่อมโยงระบบการชำระเงิน สมาชิก สิทธิประโยชน์และประสบการณ์เฉพาะบุคคลเข้าด้วยกันตลอดเส้นทางของลูกค้าผ่านความร่วมมือของแพลตฟอร์มและพันธมิตรในระบบนิเวศธุรกิจความร่วมมือเชิงกลยุทธ์กับ Alipay+ ภายใต้ Ant Internationalช่วยให้การชำระเงินสะดวกและไร้รอยต่อพร้อมขยายการเข้าถึงสิทธิประโยชน์ให้ครอบคลุมลูกค้าหลากหลายกลุ่ม ขณะที่การเชื่อม ONESIAM Global Visitor Card เข้ากับEcosystem ของ Weixin/WeChatจะช่วยสร้างประสบการณ์ที่เชื่อมต่อกันตั้งแต่ต้นจนจบตั้งแต่คอนเทนต์และสิทธิประโยชน์ การชำระเงินไปจนถึงการสร้างปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าเมื่อนำความเข้าใจเชิงลึกเกี่ยวกับกลุ่มลูกค้ามาใช้
สยามพิวรรธน์สามารถพัฒนาคอนเทนต์สิทธิประโยชน์และประสบการณ์ให้ตรงกับความสนใจของลูกค้าแต่ละกลุ่มไม่ว่าจะเป็นลักชัวรี สุขภาพและ Wellness ศิลปะและวัฒนธรรมครอบครัว กีฬา หรืออาหาร เพื่อเพิ่มโอกาสในการตัดสินใจซื้อกระตุ้นการใช้จ่ายข้ามหมวดหมู่และเพิ่มสัดส่วนการใช้จ่ายของลูกค้าภายใน Ecosystem
การสร้าง Customer Journey ที่สะดวกและไร้รอยต่อจึงนำไปสู่เป้าหมายทางธุรกิจที่ชัดเจน คือ
ทำให้ลูกค้าเข้าถึงได้ง่ายขึ้น ตัดสินใจใช้จ่ายได้ง่ายขึ้นและเพิ่มมูลค่าการใช้จ่ายภายใน Ecosystem
ของสยามพิวรรธน์
4. สร้างพันธมิตรสู่โอกาสธุรกิจใหม่
Asian Digital Travel Ecosystemคือแพลตฟอร์มเชิงกลยุทธ์ที่สยามพิวรรธน์สามารถต่อยอดและขยายผลเพื่อสร้างโอกาสการเติบโต รูปแบบธุรกิจและแหล่งรายได้ใหม่ในระยะยาว
ด้วยการเชื่อมโยงเครือข่ายพันธมิตรและแพลตฟอร์มดิจิทัลเข้าด้วยกัน สยามพิวรรธน์สามารถต่อยอดสู่การพัฒนาคอนเทนต์และประสบการณ์รูปแบบใหม่สร้างความร่วมมือเชิงกลยุทธ์ รวมถึงเปิดโอกาสให้แบรนด์ ผู้ประกอบการ ครีเอเตอร์และพันธมิตรไทยเข้าถึงตลาดต่างประเทศได้กว้างขึ้น
การขยาย Ecosystem ดังกล่าวจึงเป็นกลไกขับเคลื่อนการเติบโตใหม่ ที่จะสร้างมูลค่าแหล่งรายได้และโอกาสทางธุรกิจให้แก่สยามพิวรรธน์และพันธมิตรอย่างต่อเนื่องในระยะยาวจากรากฐานดังกล่าว สยามพิวรรธน์กำลังก้าวไปอีกขั้นด้วยการขยายระบบนิเวศธุรกิจสู่ Global Partnership Ecosystem เชื่อมโยงศักยภาพ
ความเชี่ยวชาญ และเครือข่ายของพันธมิตรระดับโลก เพื่อสร้างกลไกการเติบโตใหม่
นี่คือการต่อยอดจากความแข็งแกร่งในฐานะผู้สร้างแลนด์มาร์กระดับโลกเพื่อร่วมกันขับเคลื่อนการเติบโตและสร้างคุณค่าที่ยั่งยืนให้แก่ธุรกิจชุมชน สังคม และประเทศ
