บราเดอร์เดินหน้า “Brother Smart Care” ตอกย้ำแนวคิด “At Your Side, Every Side of Life”
ส่งบริการตรวจเช็กดูแลเครื่องฟรี ทั่วประเทศ ช่วยลูกค้าลดค่าใช้จ่าย เสริมความมั่นใจตลอดการใช้งาน
บราเดอร์ สานต่อแนวคิด “At your side, Every Side of Life” ผ่านโครงการ “Brother Smart Care” บริการตรวจเช็กและทำความสะอาดเครื่องฟรี ครอบคลุมทั้งผลิตภัณฑ์ที่อยู่ในระยะรับประกันและสิ้นสุดระยะรับประกัน พร้อมสิทธิประโยชน์ด้านค่าอะไหล่และแพ็กเกจบริการ เพื่อช่วยให้ลูกค้าดูแลผลิตภัณฑ์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ลดภาระค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษา และเพิ่มความมั่นใจในการใช้งานระยะยาว ผ่านเครือข่ายศูนย์บริการแต่งตั้งของบราเดอร์ทั่วประเทศ
นางสาวรัสสิญากร ตัณฑวณิชย์ ผู้จัดการทั่วไปฝ่ายบริการลูกค้า บริษัท บราเดอร์ คอมเมอร์เชี่ยล (ประเทศไทย) จำกัด เปิดเผยว่า สำหรับบราเดอร์ การดูแลลูกค้าครอบคลุมตั้งแต่การเลือกผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม ไปจนถึงบริการหลังการขายตลอดอายุการใช้งาน “Brother Smart Care” จึงได้รับการพัฒนาขึ้นเพื่อช่วยให้ลูกค้าสามารถนำเครื่องเข้ามาตรวจเช็กและดูแลได้สะดวกขึ้น พร้อมช่วยลดค่าใช้จ่ายที่อาจเกิดขึ้นจากการบำรุงรักษา เราต้องการให้ลูกค้ามั่นใจว่า เมื่อเลือกใช้ผลิตภัณฑ์บราเดอร์ จะมีทีมงานและเครือข่ายบริการพร้อมดูแลอยู่เคียงข้างในทุกช่วงของการใช้งาน ซึ่งเป็นหัวใจสำคัญของแนวคิด At your side, Every Side of Life
ทั้งนี้ โครงการ Brother Smart Care กำหนดจัดขึ้นระหว่างวันที่ 1 กันยายน 2569 – 31 ตุลาคม 2569 รองรับผลิตภัณฑ์กลุ่ม MFC-Inkjet, Mono/Color Laser Printer , MFC และ จักรเย็บผ้ารุ่น JV1400, JV1450NT,JK17B,GS2700และGS3700P โดยลูกค้าสามารถนำผลิตภัณฑ์เข้ารับบริการตรวจเช็กและทำความสะอาดเครื่องฟรี ทั้งผลิตภัณฑ์ที่อยู่ในระยะรับประกันและนอกระยะรับประกัน สำหรับผลิตภัณฑ์ที่ยังอยู่ในระยะรับประกัน ลูกค้าจะได้รับสิทธิ์ ฟรีค่าบริการตรวจเช็ก ทำความสะอาด และค่าชิ้นส่วนอะไหล่ ตามเงื่อนไขที่กำหนด ขณะที่ผลิตภัณฑ์ซึ่งสิ้นสุดระยะรับประกันจะได้รับ ส่วนลดค่าอะไหล่ 20% ช่วยลดต้นทุนในการดูแลและซ่อมบำรุง พร้อมเพิ่มโอกาสให้ผลิตภัณฑ์สามารถกลับมาใช้งานได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ นอกจากนี้ บราเดอร์ยังมอบสิทธิพิเศษสำหรับบริการเสริม Brother Care Pack (BCP) โดยผลิตภัณฑ์ที่อยู่ในระยะรับประกันรับส่วนลด 10% ส่วนผลิตภัณฑ์นอกระยะรับประกันรับส่วนลด 5% ทั้งนี้ ภายใต้เงื่อนไขข้อกำหนดของแต่ละผลิตภัณฑ์ โดยการจัดโครงการครั้งนี้ ยังสะท้อนแนวทางของบราเดอร์ในการพัฒนาบริการหลังการขายให้ตอบโจทย์การใช้งานจริงของลูกค้า โดยเฉพาะกลุ่มผู้ประกอบการ สำนักงาน และผู้ใช้งานที่มีการใช้เครื่องเป็นส่วนหนึ่งของการทำงานประจำวัน การตรวจเช็กและบำรุงรักษาเครื่องอย่างเหมาะสมช่วยลดความเสี่ยงจากปัญหาที่อาจกระทบต่อการทำงาน พร้อมช่วยให้ลูกค้าวางแผนค่าใช้จ่ายในการดูแลอุปกรณ์ได้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
อีกหนึ่งหัวใจสำคัญของ Brother Smart Care คือ เครือข่ายศูนย์บริการแต่งตั้งที่เข้าร่วมโครงการครอบคลุมทั่วประเทศ ช่วยให้ลูกค้าในพื้นที่ต่าง ๆ สามารถเข้าถึงบริการจากทีมงานที่ผ่านการอบรมตามมาตรฐานของบราเดอร์ได้สะดวกยิ่งขึ้น การขยายบริการผ่านเครือข่ายดังกล่าว เป็นส่วนหนึ่งของการสร้างประสบการณ์หลังการขายที่เชื่อมโยงทั้งคุณภาพผลิตภัณฑ์ ความพร้อมของทีมบริการ และการดูแลตลอดอายุการใช้งาน โดยบราเดอร์ให้ความสำคัญกับการลด Pain Point ของลูกค้า ทั้งด้านค่าใช้จ่าย เวลาในการดูแลเครื่อง และความมั่นใจในการเข้ารับบริการ เพื่อให้ผลิตภัณฑ์สามารถรองรับการทำงานและการดำเนินธุรกิจได้อย่างต่อเนื่อง
นางสาวรัสสิญากร กล่าวสรุปว่า “Brother Smart Care” เป็นอีกหนึ่งการนำแนวคิด At your side, Every Side of Life มาสู่บริการที่ลูกค้าสัมผัสได้โดยตรง ตั้งแต่การช่วยตรวจเช็กสภาพเครื่อง ลดค่าใช้จ่ายในการดูแล ไปจนถึงการสร้างความมั่นใจว่าลูกค้าสามารถเข้าถึงบริการที่ได้มาตรฐานในพื้นที่ต่าง ๆ เราจะเดินหน้าพัฒนางานบริการและเครือข่ายอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ทุกผลิตภัณฑ์ของบราเดอร์สามารถสร้างคุณค่าให้กับลูกค้าได้ตลอดอายุการใช้งาน และช่วยให้ลูกค้าเดินหน้าการทำงานและธุรกิจได้อย่างมั่นใจ
ลูกค้าที่สนใจสามารถนำผลิตภัณฑ์ที่ร่วมรายการเข้ารับบริการภายใต้โครงการ Brother Smart Care ระหว่างวันที่ 1 กันยายน – 31 ตุลาคม 2569 ณ ศูนย์บริการแต่งตั้งของบราเดอร์ที่เข้าร่วมโครงการ ทั้งนี้สามารถตรวจสอบรายชื่อศูนย์บริการที่เข้าร่วมโครงการได้จากลิงก์นี้ www.brother.co.th/th-th/promotions/brocare-pack
อีกหนึ่งช่องทางเพื่อค้นหาข้อมูลผลิตภัณฑ์และรายละเอียดแคมเปญ สามารถแชทผ่านน้องแคร์แชทบอทได้ตลอด 24 ชั่วโมง
เกี่ยวกับ บริษัท บราเดอร์ คอมเมอร์เชี่ยล (ประเทศไทย) จำกัด
กว่า 100 ปีที่ Brother มุ่งมั่นพัฒนานวัตกรรมและผลิตภัณฑ์เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าทั่วโลก นับตั้งแต่ก่อตั้งขึ้นในประเทศญี่ปุ่นเมื่อปี ค.ศ. 1908 ปัจจุบัน Brother มีฐานการผลิต 19 แห่ง และบริษัทสาขารวมถึงสำนักงานตัวแทนการขาย 43 แห่ง ใน 41 ประเทศทั่วโลก
บริษัท บราเดอร์ คอมเมอร์เชี่ยล (ประเทศไทย) จำกัด เป็นหนึ่งในผู้นำด้านโซลูชันและนวัตกรรมการพิมพ์ในประเทศไทย ครอบคลุมผลิตภัณฑ์หลากหลายประเภท อาทิ เครื่องพิมพ์ เครื่องพิมพ์ฉลาก สแกนเนอร์ และจักรเย็บผ้า พร้อมมุ่งพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการที่ตอบโจทย์ความต้องการที่หลากหลายของผู้บริโภคและภาคธุรกิจอย่างต่อเนื่อง
