เปิดสถิติแอปพลิเคชัน โมบายแบงก์กิ้งธนาคารพาณิชย์ ขัดข้อง(แอปธนาคารล่ม) ในไตรมาสแรกปี 2567 หรือเกิดขึ้นช่วงระหว่างเดือนมกราคม-มีนาคม 2567
อันดับ 1 ธนาคารทหารไทยธนชาต (ทีเอ็มบีธนชาต) ชื่อแอป ทีทีบี ทัช โมบายแบงก์กิ้งขัดข้อง 2 ครั้ง นาน 2 ชั่วโมง
อันดับ 2 ธนาคารกรุงเทพ ชื่อแอป โมบายแบงก์กิ้งธนาคารกรุงเทพ ขัดข้อง 1 ครั้ง นานน้อยกว่า 1 ชั่วโมง
นอกจากนี้ แบงก์ชาติ ยังรายงานธนาคารทิสโก้ ได้เกิดขัดข้องสาขาของทิสโก้ 1 ครั้ง นาน 1 ชั่วโมง
ทั้งนี้ จะสังเกตได้ว่า ระบบแอปแบงก์ล่มในไตรมาสแรกปี 2567 ขัดข้องน้อยกว่าในไตรมาสอื่นๆ ก่อนหน้าค่อนข้างมาก ทำให้มีหลายคนผู้ใช้งานแอปโมบายแบงก์กิ้งธนาคารเห็นต่าง เพราะจากการใช้งานจริงแอปแบงก์ล่มเกิดขึ้นบ่อยกว่าตามที่แบงก์ชาติรายงาน
เมื่อเปรียบเทียบแอปแบงก์ล่มในไตรมาสก่อนหน้าในปี 2566
ไตรมาสที่ 4 ปี 2566
อันดับ 1 ธนาคารไทยพาณิชย์ ขัดข้อง 2 ครั้ง นาน 2 ชั่วโมง
อันดับ 2 ธนาคารยูโอบี ขัดข้อง 1 ครั้ง นาน 3 ชั่วโมง
อันดับ 3 ธนาคารทหารไทยธนชาต ขัดข้อง 1 ครั้ง นาน 1 ชั่วโมง
ไตรมาสที่ 3 ปี 2566
อันดับ 1 ธนาคารไทยพาณิชย์ ขัดข้อง 2 ครั้ง นาน 1 ชั่วโมง
อันดับ 2 ธนาคารทหารไทยธนชาต ขัดข้อง 1 ครั้ง นาน 2 ชั่วโมง
อันดับ 3 ธนาคารกรุงเทพ ขัดข้อง 1 ครั้ง นานน้อยกว่า 1 ชั่วโมง
ไตรมาสที่ 2 ปี 2566
อันดับ 1 ธนาคารกรุงเทพ ขัดข้อง 2 ครั้ง นาน 5 ชั่วโมง
อันดับ 2 (ร่วม) ธนาคารกรุงศรีอยุธยา ขัดข้อง 1 ครั้ง นาน 2 ชั่วโมง
อันดับ 2 (ร่วม) ธนาคารกสิกรไทย ขัดข้อง 1 ครั้ง นาน 2 ชั่วโมง
อันดับ 3 ธนาคารกรุงไทย ขัดข้อง 1 ครั้ง นาน 1 ชั่วโมง
อันดับ 4 ธนาคารทหารไทยธนชาต ขัดข้อง 1 ครั้ง นานน้อยกว่า 1 ชั่วโมง
ที่ผ่านมา ราชกิจจานุเบกษา ได้ประกาศ ธนาคารแห่งประเทศไทย เรื่อง หลักเกณฑ์การกำกับดูแลความเสี่ยงด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ (Information Technology risk) ของสถาบันการเงินและสถาบันการเงินเฉพาะกิจ และมีผลบังคับใช้แล้วหลังจากประกาศในราชกิจจานุเบกษา
โดยกำหนดการให้บริการ ผ่านช่องทางโมบายแบงก์กิ้ง เพื่อให้ผู้ดูแลระบบผ่านช่องทางโมบายแบงก์กิ้ง ของสถาบันการเงินและสถาบันการเงินเฉพาะกิจ จะต้องดูแลให้ระบบเทคโนโลยีสารสนเทศให้บริการได้อย่างต่อเนื่อง โดยต้องหยุดชะงักไม่เกิน 8 ชั่วโมงต่อปี รวมทั้งต้องดูแลให้มีการกู้คืนระบบให้กลับมาให้บริการได้โดยเร็ว ซึ่งมีผลแล้วตั้งแต่ 1 มกราคม 2567 ที่ผ่านมา
สำหรับระบบโมบายแบงก์กิ้ง ของสถาบันการเงินขัดข้องนานเกินที่กำหนด หรือเกิน 8 ชั่วโมงภายใน 1 ปี จะมีบทลงโทษตามระดับความรุนแรงเริ่มจากตักเตือน สั่งให้ดำเนินการปรับปรุงแก้ไขจนถึงโทษสูงสุดคือโทษปรับสูงสุด 500,000 บาทต่อครั้ง และหากไม่ดำเนินการแก้ไขจะปรับเพิ่ม 5,000 บาทต่อวัน
ที่มา : ธนาคารแห่งประเทศไทย ณ วันที่ 13 พ.ค. 67.
