เว็บไซต์ ของธนาคากรุงไทย ประชาสัมพันธ์ เริ่มเก็บค่าธรรมเนียมการถอนเงินสดแบบไม่ใช้บัตร ครั้งละ 10 บาท ตั้งแต่วันที่ 1 พฤษภาคม 2566 เป็นต้นไป โดยระบุเหตุผลว่าเพื่อสนับสนุนการใช้จ่ายผ่านช่องทางดิจิทัล ลดการใช้เงินสด
ทั้งนี้ บริการถอนเงินสดไม่ใช้บัตร หรือ Cardless ATM Withdrawal เริ่มมีการให้บริการ ในประเทศไทยมาตั้งแต่ปี 2560 โดยเป็นลักษณะ การทำรายการกดเงินสดที่ตู้เอทีเอ็ม ผ่านการทำรายกา รด้วยแอปพลิเคชันธนาคารบนมือถือ หรือ โมบายแบงกิ้ง และ คิดค่าธรรมเนียมคล้าย กับการกดเงินสดจากตู้เอทีเอ็มด้วยบัตรเดบิตของธนาคารนั้น ๆ ก่อนจะเริ่มมีการยกเว้นค่าธรรมเนียมการทำรายการถอนเงินสดไม่ใช้บัตร เมื่อปี 2561 ตามการยกเว้น ค่าธรรมเนียม การทำรายการผ่านโมบายแบงกิ้งของทุกธนาคาร
ปัจจุบัน มีผู้ใช้แอปพลิเคชัน Krungthai NEXT ประมาณ 16 ล้านราย ส่วนเครื่อง ATM ณ วันที่ 31 ธ.ค. 2565 มีจำนวนทั้งสิ้น 7,461 แห่ง ประกอบด้วย กรุงเทพฯ และปริมณฑล 1,679 แห่ง และต่างจังหวัด 5,782 แห่ง
อย่างไรก็ตาม สำหรับธนาคารอื่น พบว่ายังไม่ออกประกาศเรียกเก็บค่าธรรมเนียมถอนเงินไม่ใช้บัตรผ่านแอปพลิเคชันของธนาคารแต่อย่างใด
