หัวใจของการประสบความสำเร็จในธุรกิจ นอกจากสินค้าต้องดี บริการต้องเจ๋งได้ใจผู้บริโภคยุค 4.0 แล้ว การเลือกใช้พรีเซ็นเตอร์ ตัวแทนเพื่อส่งต่อบอกเล่าสินค้าถือเป็นอีกหนึ่งหมากเด็ดในการเดินเกมเพื่อพิชิตคู่ต่อสู้และเกาะกุมหัวใจลูกค้าให้จงรักภักดีต่อแบรนด์ชนิดไปไหนไม่รอดได้ยิ่งดี
ในสมรภูมิ ส่งด่วน ถือเป็นอีกหนึ่งสนามรบที่เข้มข้นอันเป็นผลมาจากการเติบโตของธุรกิจออนไลน์ที่บานสะพรั่งในเวลานี้แถมยังมีแนวโน้มเพิ่มข้ึนเรื่อยๆ อันเนื่องมาจากพฤติกรรมผู้บริโภคที่ชอบความสะดวก รวดเร็ว แถมสินค้าบางตัวราคายังถูกกว่าในห้างสรรพสินค้าด้วยซ้ำ
ทั้งนี้ SHIPPOP ผู้ให้บริการด้านระบบโลจิสติกส์ครบวงจรที่เชื่อมต่อระบบกับผู้ให้บริการโลจิสติกส์ 15 รายในตลาดระบุว่า ปริมาณสินค้าจากอีคอมเมิร์ซในระบบโลจิสติกส์อยู่ที่ 3.5-4 แสนชิ้นต่อวัน มูลค่าตลาดส่งด่วนปีที่แล้ว อยู่ที่ 30,800-31,300 ล้านบาท เติบโตขึ้นกว่า 9.6% และปีนี้น่าจะเติบโตขึ้นอีก จึงไม่น่าแปลกใจที่จะเห็นผู้เล่นรายใหม่กระโดดเข้าในตลาดและการตั้งรับอย่างแข็งแกร่งของรายเก่า
เวียร์-ศุกลวัฒน์ พรีเซ็นเตอร์ “เคอรี่ เอ็กซ์เพรส”
เจ้าใหญ่ในตลาดอย่าง “เคอรี่ เอ็กซ์เพรส” ฉลองเปิดบริการครบ 131 ปีในไทยด้วยการคว้าพระเอกมาดเข้มอย่าง “เวียร์-ศุกลวัฒน์ คณารศ” เป็นพรีเซ็นเตอร์คนแรก
ปัจจุบันบริษัท เคอรี่ เอ็กซ์เพรส (ประเทศไทย) จำกัด ผู้นำด้านการจัดส่งพัสดุด่วนอันดับ 1 ในประเทศไทย ด้วยบริการรับส่งพัสดุด่วนและสินค้าถึงที่ บริการเก็บเงินปลายทาง เช็กสถานะสินค้าและพัสดุได้ตลอด 24 ชม. ตอกย้ำด้วยการครองใจมหาชนเป็นปีที่ 2 ด้วยรางวัล ETDA e-Commerce Awards:People’s Choice 2019 สาขา Excellent Customer-oriented Service สำหรับผู้ประกอบการอีคอมเมิร์ซที่มีระบบการจัดการ รวมถึงการคว้ารางวัลแบรนด์ยอดนิยมอันดับ 1 ที่ครองใจผู้บริโภคสูงสุดติดต่อกัน 2 ปีซ้อนประจำปี 2561-2562 หรือ MARKETEER No.1 Brand Thailand 2018-2019 สาขาบริการจัดส่ง/โลจิสติกส์ มีการบริการจัดส่งครอบคลุมทั่วทุกพื้นที่กว่า 5,000 จุดบริการทั่วประเทศ ยอดการจัดส่งมากกว่า 1,000,000 กล่องต่อวัน
แฟลช ใช้พี่ติ๊ก -เจษฏาภรณ์
ขณะที่ผู้ท้าชิงที่กำลังมาแรงอย่าง “แฟลช เอ็กซ์เพรส” โดย “อาลีบาบายักษ์ใหญ่อีคอมเมิร์ซจีนหลังร่วมทุนกับ “แฟลช เอ็กซ์เพรส” ก้กลายเป็นอีกผู้เล่นในตลาดที่่น่าเกรงขามไม่น้อย หลังจากควักทุนไปแล้ว 2,500 ล้านบาท ปีนี้เตรียมเพิ่มอีก 2,500 ล้านบาท รวมกว่า 5,000 ล้านบาท เพื่อสร้างระบบขนส่งสินค้าครบวงจร
อย่างไรก็ตาม เพื่อบุกตลาดและสร้างแบรนด์ให้เป็นที่รู้จักมากขึ้น แฟลช ได้เปิดตัว “ติ๊ก-เจษฎาภรณ์ ผลดี” พระเอกตลอดกาลมาเป็นพรีเซ็นเตอร์คนแรกของวงการขนส่งไทย โดยยืนยันว่า แฟลช เอ็กซ์เพรส ได้ออกข่าวเปิดตัว presenter คนแรกของวงการขนส่งคือ ติ๊ก เจษฏาภรณ์ ตั้งแต่ช่วงต้นปี 62
ซึ่งการที่เลือก ติ๊กด้วยเห็นว่า มีบุคลิกภาพเป็น ผู้ชายที่อบอุ่น ดูเข้มแข็ง เป็นหัวหน้าครอบครัวที่มีความน่าเชื่อถือ น่าไว้ใจ อีกทั้งพระเอกติ๊กก็ไม่เคยมีข่าวเสียหายในวงการ แฟลชเล็งเห็นในสิ่งเหล่านี้ จึงมองว่าหนุ่มติ๊กเหมาะสมที่จะเป็นพรีเซ็นเตอร์ของแฟลช เอ็กซืเพรส นอกจากนี้ บุคลิกของหนุ่มติ๊ก ยังสะท้อนภาพลักษณ์ของแฟลชได้ว่าลูกค้าสามารถเชื่อมั่น และวางใจได้ว่า พัสดุที่ส่งกับแฟลช จะส่งถึงมือผู้รับอย่างปลอดภัย
“เจแอนด์ที”ใช้ มาริโอ้
ล่าสุด น้องใหม่ในวงการ อย่าง ค่าย เจแอนด์ที เอ็กซ์เพรส (J&T Express) อีกหนึ่งทุนหนาจากเมืองจีนแต่มีสำนักงานใหญ่ในอินโดนีเซีย ที่เข้ามาปักหลักในไทยมาครบ 1 ปี เปิดตัวพระเอกมาดทะเล้น “มาริโอ้ เมาเร่อ” เป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์ เพื่อเป็นตัวแทนในการส่งมอบประสบการณ์ด้านการขนส่งพัสดุสุดทันสมัย 365 วันแบบไม่มีวันหยุด พร้อมเดินหน้าขยายสาขาให้ได้ 1,000 สาขาทั่วไทยครอบคลุมทุกอำเภอในไทยเลยทีเดียว
ต้องลุ้นกันต่อว่า พรีเซ็นเตอร์ที่แต่ละค่ายเลือกใช้จะสามารถสร้างแรงจูงใจในการใช้บริการได้มากน้อยแค่ไหน แต่ที่แน่ๆ บริการใครสะดวก รวดเร็ว ไร้ข่าวการเปลี่ยนแปลงสินค้า ประเภทส่งอย่างหนึ่งกลับได้อีกอย่างหนึ่ง
แค่นี้ก็ได้ใจลูกค้าไปเต็มๆ แล้วล่ะ
