พาทัวร์ชมเทคโนโลยีสุดล้ำ “แม็คโคร ดิจิทัล สโตร์”

การแข่งขันของธุรกิจค้าปลีกในยุคอีคอมเมิร์ซระบาดอย่างหนักหน่วงเช่นในเวลานี้ สิ่งสำคัญคือการปรับตัวต้องเร็ว โดยเฉพาะค้าปลีกที่อยู่มานานอย่าง “แม็คโคร” ห้างค้าปลีกค้าส่งที่วันนี้อายุ 30 ปีเข้าไปแล้ว พร้อมด้วยฐานลูกค้ากว่า 3 ล้านคนที่กำลังจะทรานฟอร์มตัวเองครั้งใหญ่ต้ังแต่เปิดดำเนินการ

วันนี้  “แม็คโคร ดิจิทัล สโตร์” เต็มรูปแบบแห่งแรกในประเทศไทย บนพื้นที่กว่า 2,500 ตร.ม. ด้วยการนำเทคโนโลยีมายกระดับความสามารถในการแข่งขันด้วยการเชื่อมต่ออย่างเต็มรูปแบบ ตลอดทั้งกระบวนการจัดการร้านค้า ไม่ว่าจะเป็น การบริหารจัดการ การบริการ ตลอดจนการขนส่งในยุคอินเตอร์เน็ตออฟธิงค์(IoT) ภายใต้งบลงทุนราว 250 ล้านบาท ซึ่งเป็นการใช้งบที่มากกว่าการลงทุนเปิดสาขาปรกติ 

ทั้งนี้ “แม็คโคร ดิจิทัล สโตร์” สิ่งที่จะได้เห็นตั้งแต่ทางเข้าคือจอทัชสกรีนขนาดใหญ่ให้ลูกค้าได้ค้นหาโปรโมชั่น แต่ไฮไลต์อยู่ที่การคิดราคาถึงรถเข็น เมื่อมาแคชเชียร์ก็จ่ายเงินได้ทันที พร้อมเพิ่มช่องทางจ่ายเงินอื่นๆ อีก อาทิ  E-Wallet และ QR

เราไปดูกันว่า แม็คโคร ดิจิทัล สโตร์  : แม็คโคร ฟู้ดเซอร์วิส สาขา ลาดกระบัง พื้นที่ 6,700 ตารางเมตร มีอะไรใหม่ๆ  โดนๆ  กันบ้าง 

ความโดดเด่นของดิจิทัลสโตร์

• สื่อโฆษณาดิจิทัลในสาขาเต็มรูปแบบ : ทั้ง ทีวีแอลอีดี ทางเข้าสาขาบอกโปรโมชั่น แม็คโครเมลล์, แอลอีดีอัพเดท บอกเล่าโปรโมชั่นส่งเสริมการขายต่างๆ แผนผังสโตร์ ค้นหาสินค้าตำแหน่งสินค้า, ดูเพลินการทำอาหารเมนูต่างๆ กับทีวีแอลอีดีแผนกอาหารสด, ป้ายโปรโมชั่นอัจฉริยะ บอกทั้งราคา สแกนได้ทั้งคิวอาร์โค้ทตรวจสอบย้อนกลับ แทรกหนังโฆษณา,ดิจิทัลเชลฟ์ทอล์กเกอร์ ทำหน้าที่บอกโปรโมชั่นของทั้งแม็คโครและคู่ค้า, ป้ายโฆษณาดิจิทัลจุดชำระเงิน

• คิว บัสเตอร์ (Queue Buster) : พนักงานจะติดเครื่องหมาย Q buster ไว้ที่แขนเสื้อ หากเห็นว่าแถวชำระเงินยาว พร้อมนำเครื่องสแกนเนอร์(Mobile Shopper)ประจำตัว ไปช่วยสแกนบาร์โค้ดสินค้าต่างๆ พร้อมบันทึกรายการสินค้าลงในหมายเลขบัตรสมาชิก เมื่อถึงคิวเพียงแค่ยื่นบัตรสมาชิกให้แคชเชียร์สแกน เท่านั้นก็คิดเงินได้ทันที
• ป้ายราคาอัจฉริยะ (ESL -Electronic Shelf Label): ปฏิวัติวงการธุรกิจค้าส่งและการบริหารจัดการภายใน ด้วยการเปลี่ยนป้ายกระดาษสู่ป้ายอิเล็กทรอนิกส์ LED หลากหลายขนาด จำนวนกว่า 8,000 ชิ้น ภายใต้การควบคุมสั่งงานผ่านจากส่วนกลาง เชื่อมโยงข้อมูลของสินค้า รายละเอียด โปรโมชั่น ตำแหน่งการจัดวาง สต็อกสินค้า  ช่วยลดปัญหาสุดคลาสสิกเรื่องราคาไม่ตรงป้าย และช่วยเพิ่มประสิทธภาพการทำงานของพนักงานให้มากยิ่งขึ้น

• กล้อง AI อัจฉริยะ : นวัตกรรมตรวจสต๊อกชั้นวางสินค้า ถูกนำมาประยุกต์ใช้ในการจัดการจับความเคลื่อนไหวของสินค้าแต่ละแผนก ทำงานร่วมกับ ป้ายราคาอัจฉริยะ ESL (Electronic Shelf Label) ระบุตำแหน่ง ตรวจจับสถานะของชั้นวาง ตรวจสอบได้แบบเรียลไทม์ สามารถแจ้งเตือนการเติมสินค้าได้ทันความต้องการ โดยตรวจเช็คผ่านแผงตรวจสอบงานปฏิบัติการ (Operation Dashboard)
• หน้าจอ Eco-Friendly : แจ้งสถานะการใช้พลังงานจากโซล่า พาเนล บนหลังคา รวมถึงบอกจำนวนการใช้พลังงานแต่ละจุด  อาทิ เครื่องทำความเย็น หลอดไฟ  เพื่อเฝ้าระวังและป้องกันการใช้กระแสไฟเกินค่ามาตรฐาน (FTE)  ทำให้บริหารจัดการพลังงานให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น เป็นสาขาที่ลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจกได้ 798,000 กิโลกรัมต่อปีของคาร์บอนไดออกไซด์เทียบเท่า

• เครื่องคิดเงินสองหน้าจอ (Double Screen Cashier) : แสดงรายการสินค้าที่ถูกสแกนไปพร้อมๆ กับพนักงานแคชเชียร์ จะได้ทำการตรวจเช็คความถูกต้องไปพร้อมกัน พร้อมกับมีช่องแสดง QR code สำหรับชำระเงิน

• ชำระเงินด้วยการสแกน QR Code (QR payment) : ก้าวสู่สังคมไร้เงินสดไปกับการชำระเงินด้วยการสแกน QR Code เพื่อชำระเงิน ง่าย สะดวก รวดเร็ว และแม่นยำ
• แอลอีดี อีคอมเมิร์ซ : เมื่อลูกค้าต้องการซื้อสินค้าที่มีขายบนระบบออนไลน์ (makroclick) สาขานี้มีจอแอลอีดี อีคอมเมิร์ซ ดิจิทัลคีออสหน้าทางเข้า แสดงรายการ – สั่งสินค้าที่ไม่มีในสาขาผ่านระบบ e-commerce ได้เลย

• Picking Solution ระบบการส่งของที่รวดเร็วขึ้น : ไม่ว่าจะซื้อสินค้าที่สาขา หรือโทรศัพท์สั่งผ่าน makroclick  พนักงานจะรับคำสั่งซื้อผ่านเครื่องมือที่เรียกว่า Handheld  จากนั้นจะไปจัดของตามรายการ ง่าย ประหยัดเวลา และรักษ์โลก วิธีนี้ลดใบคำสั่งซื้อที่เป็นกระดาษได้ถึง 6 แสนแผ่นต่อปี หรือลดการตัดต้นไม้ได้ถึง 300 ต้นต่อปี  ขณะที่ลูกค้าสามารถตรวจเช็คสถานะ ความแม่นยำ และได้รับสินค้าภายใน 1 วัน (คิดค่าขนส่งตามระยะทาง)

• ตุ๊กตุ๊กไฟฟ้าแม็คโคร : ตุ๊กตุ๊กพลังงานไฟฟ้า ส่งเสริมการขนส่งแบบประหยัดพลังงาน พร้อมติดตั้งแผงโซล่าเซลล์ขนาดพอเหมาะเพื่อนำพลังงานมาใช้ในห้องควบคุมอุณหภูมิ สำหรับส่งสินค้าในบริเวณใกล้เคียง จัดส่งได้ทั้งอาหารสด สินค้าอุปโภคและบริโภค
• จุดชาร์ตไฟสำหรับรถยนต์ไฟฟ้า : บริเวณลานจอดรถเพื่ออำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าที่หันมาใช้รถยนต์ไฟฟ้า เพื่อประหยัดพลังงานมากขึ้น
• ระบบทำความเย็นอัจฉริยะ(Water Loop Heat Exchange) ลดการใช้พลังงานจากระบบทำความเย็นขนาดใหญ่ ด้วยการกระจายการทำงานเป็นชุดอิสระ ควบคุม และสั่งการผ่านระบบส่วนกลางที่สามารถเข้าถึงได้ผ่านแท็บเลท ทำให้การปฏิบัติงานของพนักงานเป็นไปด้วยความสะดวก และแม่นยำมากยิ่งขึ้น