ไทยพาณิชย์ตอกย้ำความพร้อมรับมือภัยไซเบอร์ยุค AI ชูศูนย์ปฏิบัติการความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์ เฝ้าระวัง 24/7 พร้อมซักซ้อมแผนความต่อเนื่องทางธุรกิจ เพราะการดูแลเงินและข้อมูลของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญที่สุด
ธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด (มหาชน) ตอกย้ำความพร้อมในการดูแลความปลอดภัยของเงิน ข้อมูล และธุรกรรมทางการเงินของลูกค้า ท่ามกลางสถานการณ์ภัยคุกคามทางไซเบอร์ทั่วโลกที่มีความซับซ้อนขึ้นจากการใช้ AI โดยติดตามสถานการณ์และประเมินความเสี่ยงอย่างใกล้ชิด พร้อมพัฒนามาตรการป้องกันหลายชั้น ครอบคลุมตั้งแต่การเฝ้าระวังและตรวจจับความผิดปกติ การตอบสนองต่อภัยคุกคาม ไปจนถึงการพัฒนาระบบ เพื่อดูแลการบริการลูกค้าอย่างปลอดภัยและต่อเนื่อง
สำหรับการเฝ้าระวังและรับมือภัยดังกล่าว ธนาคารมีศูนย์ปฏิบัติการความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์ หรือ Security Operations Center (SOC) ทำหน้าที่ติดตามและวิเคราะห์ภัยคุกคามทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง พร้อมประสานการตอบสนองต่อเหตุอย่างรวดเร็ว ควบคู่กับการใช้เครื่องมือสแกนและประเมินช่องโหว่ของซอฟต์แวร์และระบบ เพื่อตรวจหาจุดเสี่ยง จัดลำดับความสำคัญ และดำเนินการแก้ไข
นอกเหนือจากการป้องกันและตอบสนองต่อภัยคุกคาม ธนาคารยังมีการจัดเตรียมและซักซ้อมแผนความต่อเนื่องทางธุรกิจ หรือ Business Continuity Plan (BCP) อย่างสม่ำเสมอ เพื่อประเมินความพร้อมของบุคลากร กระบวนการ และการประสานงานเมื่อเกิดเหตุ และนำผลมาปรับปรุงกระบวนการรับมือและบริการอย่างต่อเนื่อง
ธนาคารไทยพาณิชย์เชื่อว่า ความไว้วางใจไม่ได้เกิดขึ้นจากเทคโนโลยีเพียงอย่างเดียว แต่เกิดจากความมุ่งมั่นและความรับผิดชอบในการดูแลลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ ธนาคารจึงให้ความสำคัญกับการพัฒนาระบบ บุคลากร และกระบวนการรักษาความปลอดภัยอย่างต่อเนื่อง เพื่อปกป้องเงินและข้อมูลของลูกค้า เพราะการดูแลเงินและข้อมูลของลูกค้าถือเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุด
ด้านดร.พิพัฒน์พงศ์ โปษยานนท์ ผู้จัดการใหญ่ ธนาคารกสิกรไทย เปิดเผยว่า เรื่องด้านความมั่นคงปลอดภัยทางไซเบอร์ (Cyber Security) ถือเป็นประเด็นสำคัญอย่างมาก โดยเฉพาะในยุคที่เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) เข้ามามีบทบาทมากขึ้น ส่งผลให้ภัยคุกคามทางไซเบอร์รูปแบบใหม่ (Cyber Threat) เกิดขึ้นได้ง่าย รวดเร็ว และมีความซับซ้อนมากกว่าเดิม
ธนาคารกสิรกรไทยให้ความสำคัญกับการเตรียมความพร้อมและไม่ประมาทต่อความเสี่ยงดังกล่าว โดยมีศูนย์ปฏิบัติการด้านความมั่นคงปลอดภัยทางไซเบอร์ ทำหน้าที่เฝ้าระวังและติดตามข่าวสารเกี่ยวกับการโจมตีทางไซเบอร์ที่เกิดขึ้นทั่วโลกตลอด 24 ชั่วโมง 7 วัน เพื่อประเมินสถานการณ์และรับมือกับภัยคุกคามที่อาจเกิดขึ้น
สำหรับการรับมือเมื่อเกิดเหตุการณ์ฉุกเฉิน ธนาคารมีการซักซ้อมแผนความต่อเนื่องทางธุรกิจ (Business Continuity Plan: BCP) อย่างสม่ำเสมอ เนื่องจากในปัจจุบันระบบเทคโนโลยีมีความสำคัญต่อการดำเนินธุรกิจและการเคลื่อนย้ายเงิน (Money Movement) เป็นอย่างมาก แม้ระบบจะหยุดชะงักเพียง 5 นาที ก็อาจส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อการให้บริการและผู้ใช้บริการได้
นอกจากนี้ ปัจจุบันยังมีความเสี่ยงจากภัยคุกคามหลายรูปแบบเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง ไม่ว่าจะเป็นการฉ้อโกง (Fraud) การโจมตีทางไซเบอร์ รวมถึงข่าวปลอม (Fake News) และข้อมูลบิดเบือนที่แพร่กระจายอย่างรวดเร็ว ธนาคารจึงให้ความสำคัญกับการป้องกันในหลายมิติ ทั้งการให้ความรู้แก่ประชาชน การนำข้อมูล (Data) มาใช้วิเคราะห์และตรวจจับความผิดปกติ ตลอดจนการพัฒนาระบบและเพิ่มศักยภาพของบุคลากร เพื่อป้องกันและลดความเสี่ยงจากภัยเหล่านี้
ส่วนบริการ K PLUS ปัจจุบันมีฐานลูกค้าประมาณ 24 ล้านราย โดยธนาคารมุ่งเน้นการพัฒนาประสบการณ์ใช้งานให้สะดวกและตรงกับความต้องการของลูกค้าแต่ละราย ผ่านการนำเสนอประสบการณ์เฉพาะบุคคล (Personalization) ควบคู่กับการให้ความสำคัญกับความน่าเชื่อถือ (Trust) และความปลอดภัย (Security) โดยเฉพาะการป้องกันภัยคุกคามทางไซเบอร์ ซึ่งเป็นสิ่งที่ธนาคารไม่สามารถละเลยได้
