ผู้เชียวชาญด้าน Digital Marketing

จากข้อมูลเชิงลึกของ Facebook IQ ปี 2018 พบว่า คนที่เห็นสตอรี่บนเฟซ บุ๊กแฟนเพจ จะมีความรู้สึกสนใจแบรนด์หรือสินค้ามากขึ้น และหลังจากนั้นยังพบว่ามีการค้นหาเว็บไซต์ของแบรนด์เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม

หลายคนที่เคยเล่นอินสตาแกรม คงเคยเห็นสตอรี่ (Stories) บนอินสตาแกรมมาบ้างแล้ว เพราะสตอรี่เป็นฟีเจอร์ที่เปิดใช้งานที่อินสตาแกรมเป็นที่แรก โดยสตอรี่คือรูปแบบของการแสดงผลข้อความ รูปภาพ และวิดีโอแบบเต็มหน้าจอ และสตอรี่จะแสดงผลเพียง 24 ชั่วโมงเท่านั้น หลังจากนั้นสตอรี่ก็จะหายไป แต่หากต้องการเก็บสตอรี่นั้นไว้ก็สามารถบันทึกเก็บไว้ในอัลบั้มได้ และตอนนี้ฟีเจอร์สตอรี่ก็สามารถใช้งานได้บนเฟซบุ๊กเรียบร้อยแล้ว โดยหากผู้ใช้งานเฟซบุ๊กเข้าถึงเฟซบุ๊กผ่านโทรศัพท์มือถือ ก็จะปรากฏแท็บที่แสดงผลสตอรี่ของเพื่อนในเฟซบุ๊กที่ด้านบนของหน้าจอในโทรศัพท์มือถือ และเมื่อเวลาเพื่อนในเฟซบุ๊กของเรามีการอัพเดทสตอรี่ ก็จะมีการแจ้งเตือนการอัพเดทสตอรี่ในเฟซบุ๊กมาที่เราด้วย

เนื่องจากรูปแบบของเฟซบุ๊กสตอรี่ เป็นได้ทั้งรูปภาพ และวิดีโอที่สามารถเล่นวิดีโอได้แบบเต็มหน้าจอในแนวตั้ง ดังนั้นจึงช่วยทำให้ผู้ใช้งานสามารถดูคลิปวิดีโอแบบเต็มหน้าจอได้สะดวกมากยิ่งขึ้น โดยไม่ต้องหมุนโทรศัพท์ให้อยู่ในแนวนอนเหมือนการดูวิดีโอทั่วไป

“แล้วสตอรี่จะมาช่วยกระตุ้นยอดขายให้กับธุรกิจได้ยังไง?”

จากข้อมูลเชิงลึกของ Facebook IQ ปี 2018 พบว่า คนที่เห็นสตอรี่บนเฟซบุ๊กแฟนเพจ จะมีความรู้สึกสนใจแบรนด์หรือสินค้ามากขึ้นหลังจากเห็นสินค้าหรือโฆษณาในสตอรี่ของแฟนเพจ และหลังจากนั้นยังพบว่ามีการค้นหาเว็บไซต์ของแบรนด์เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม รวมไปถึงการเข้าดูเว็บไซต์ที่สามารถสั่งซื้อสินค้านั้น ๆ ได้ และมีบางส่วนเดินทางไปที่ร้านค้าเพื่อซื้อสินค้านั้นทันที นอกจากนี้ยังมีการพูดถึงสินค้าหรือบริการของแบรนด์กับเพื่อนและคนรอบข้างอีกด้วย ดังนั้น คงจะพอเห็นภาพกันบ้างแล้วใช่มั้ย ว่าเฟซบุ๊กสตอรี่สามารถช่วยกระตุ้นให้เกิดยอดขายให้กับแบรนด์ได้แน่นอน

การสร้างสตอรี่บนแฟนเพจ สามารถทำได้อย่างง่ายดาย  แค่เพียงเข้าไปที่หน้าแฟนเพจ จากนั้น ให้คลิกที่เครื่องหมายบวก ที่อยู่มุมด้านล่างขวามือของรูปส่วนตัว (Profile Picture) แล้วก็ถ่ายภาพหรือคลิปวิดีโอ ตามปกติได้เลย หรือจะเลือกจากอัลบั้มที่มีอยู่แล้วก็ได้ จากนั้นก็เลือกแชร์ไปยังสตอรี่ของแฟนเพจได้เลย

ในส่วนของการซื้อโฆษณาบนเฟซบุ๊ก เพื่อให้โฆษณาแสดงผลบนสตอรี่นั้น ก็ไม่ยากเลย สามารถเข้าไปสร้างแคมเปญโฆษณาได้ตามปกติ โดยที่มีวัตถุประสงค์ในการซื้อโฆษณาเพื่อให้แสดงผลบนสตอรี่หลากหลาย เช่น ต้องการให้มีจำนวนคนเห็นโฆษณานี้จำนวนมาก (การเข้าถึง) หรือต้องให้แสดงผลโฆษณาหลาย ๆ ครั้ง (การรับรู้แบรนด์) ก็สามารถใช้การจัดวางตำแหน่งบนสตอรี่เพื่อซื้อโฆษณาได้เช่นกัน  นอกจากนี้  ในการสร้างเฟซบุ๊กแฟนเพจสตอรี่ยังสามารถใส่สติกเกอร์ อีโมจิ และ ภาพ GIF รวมไปถึงการใช้ฟีเจอร์ Boomerang  เพื่อสร้างความน่าสนใจให้กับสตอรี่ได้อีกด้วย และถึงแม้ว่าสตอรี่แบบออร์แกนิกจะแสดงผลในแฟนเพจเพียง 24 ชั่วโมงเท่านั้น ก็ไม่ต้องกังวลใจไป เพราะการซื้อโฆษณาในรูปแบบสตอรี่ สามารถแสดงผลได้ตามระยะเวลาที่ผู้ซื้อโฆษณากำหนดในการตั้งค่าของการซื้อโฆษณาตามปกติ

ด้วยการส่งการแจ้งเตือนเมื่อมีการอัพโหลดสตอรี่ไปที่แฟนเพจ ก็จัดว่าเป็นการกระตุ้นให้คนที่กดไลค์และติดตามแฟนเพจ ได้เห็นคอนเทนต์บนเพจมากยิ่งขึ้น ส่งผลให้สามารถนำเสนอสินค้าและบริการไปยังลูกค้าได้มากขึ้น รวมไปถึงระยะเวลาในการแสดงผลคอนเทนต์ที่มีจำกัด จึงเป็นอีกเหตุผลหนึ่งที่ทำให้คอนเทนท์รูปแบบสตอรี่บนแฟนเพจมีความน่าสนใจเพิ่มมากขึ้นอีกด้วย

ดังนั้น การบอกเล่าเรื่องราวของหรืออัพเดทสเตตัสของเฟซบุ๊กแฟนเพจในรูปแบบของสตอรี่ก็เป็นอีกหนึ่งเทคนิคในการสร้างคอนเทนต์เพื่อใช้สำหรับกระตุ้นให้เกิดความน่าสนใจ และจะส่งผลให้ได้ยอดขายสินค้าหรือบริการตามมาในอนาคต