นายฐากร ตัณฑสิทธิ์ เลขาธิการคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) กล่าวว่า จากการหารือร่วมผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ (โอเปอเรเตอร์) 5 ราย
ประกอบด้วย บมจ.แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส (เอไอเอส) บมจ.โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น (ดีแทค) บมจ.ทรู คอร์ปอเรชั่น บมจ.ทีโอที และบมจ.กสท โทรคมนาคม ถึงมาตราการช่วยเหลือประชาชนในช่วงสถานการณ์ไวรัสโคโรนา (โควิด-19) ได้ข้อสรุปร่วมกันในเบื้องต้นแล้ว และจะแถลงข่าวในวันที่ 20 เม.ย.อย่างเป็นทางการอีกครั้งหนึ่ง โดยข้อสรุปประกอบด้วย
1. โอเปอเรเตอร์จะให้สิทธิโทรฟรีแต่ประชาชนจำนวน 100 นาที ในการโทรภายในโครงข่าย (On Network) เช่น โทรหากันฟรีภายในเอไอเอสโทรไปหาเอไอเอส ดีแทคโทรไปดีแทค ทรูฯโทรไปทรูฯ โดยจะให้เริ่มได้ในวันที่ 1 พ.ค.เป็นต้นไป
2. กำลังเจรจาให้มีการโทรฟรีภายนอกโครงข่าย (Off Network) จำนวน 50 นาทีฟรีกับประชาชน เช่นโทรจากเอไอเอสไปทรูฯ หรือโทรจากดีแทคไปกสทฯ แต่เนื่องด้วยการโทรข้ามโครงข่ายตามปกติต้องมีการเสียค่าเชื่อมต่อโครงข่าย (อินเตอร์คอนเน็คชั่น ชาร์จ หรือไอซี) นาทีละ 0.29 บาท ดังนั้น จึงยังไม่ได้ข้อสรุปแต่สุดท้ายแล้วก็เชื่อว่าโอเปอเรเตอร์จะยอมจ่ายตรงนี้เพื่อบรรเทาความเดือดร้อนไปก่อน
ส่วนการรับสิทธิ์โทรฟรีนั้น จะคล้ายกับการรับสิทธิเน็ตฟรี 10 GB คือกด *170*ตามด้วยเลขบัตรประจำตัวประชาชน 13 หลัก # แล้วโทรออก แต่ครั้งนี้ ทุกแพคเก็จจะได้รับการท๊อปอัพโทรฟรีให้ทุกคน ชื่อจดทะเบียน 1 คน หากมี 3 เบอร์ หรือมากกว่านั้นได้ทุกเบอร์ ยกเว้นแต่เบอร์ที่จดทะเบียนโดยคนต่างชาติ กับนิติบุคคล ซึ่งคาดว่า จะช่วยเหลือได้ 50 ล้านเลขหมาย
อย่างไรก็ตาม จากสถิติของการใช้โทรศัพท์มือถือถึงแม้ปัจจุบันจะมีการโทร. หากันผ่านแอปพลิเคชั่น เช่น ไลน์ วีดีโอคอล เฟซบุ๊ก แมสเซนเจอร์ แต่ในไทยยังมีการโทร. หากันผ่านระบบเสียงแบบปกติอยู่ถึงราว 70 #
