เวสเทิร์น ยูเนี่ยน ผู้นำด้านบริการโอนเงินข้ามประเทศ ได้สร้างนวัตกรรมใหม่ในประเทศไทยด้วยการเปิดตัวบริการโอนเงินข้ามประเทศออนไลน์ในประเทศไทย ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของแผนขยายบริการดิจิทัลในเอเชีย และเป็นครั้งแรกของภาคธุรกิจโอนเงินที่มีบริการออนไลน์
จากนี้ไป ลูกค้าในประเทศไทยสามารถส่งเงินไปให้ครอบครัวหรือคนที่รักทั่วโลกได้ทุกวันตลอด 24 ชั่งโมง ผ่านแอปพลิเคชัน เวสเทิร์น ยูเนี่ยน (Western Union®) และเว็บไซต์ wu.com/th ที่เปิดให้บริการภายใต้ความร่วมมือกับห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัล ซึ่งเป็นหนึ่งในกลุ่มห้างสรรพสินค้าที่ใหญ่ที่สุดในประเทศไทย และเป็นตัวแทนของเวสเทิร์นยูเนี่ยนรายแรกในประเทศไทยที่ให้บริการโอนเงินข้ามประเทศทั่วโลกผ่านสาขาต่างๆ ของห้างมาเกือบ 25 ปี
บริการดิจิทัลของเวสเทิร์น ยูเนี่ยน ในประเทศไทยจะช่วยให้ลูกค้าสามารถโอนเงินโดยตรงไปยังบัญชีธนาคารหลายพันล้านบัญชีเกือบ 100 ประเทศทั่วโลก หรือโอนไปยังตัวแทนของเวสเทิร์น ยูเนี่ยนที่มีอยู่มากกว่า500,000 สาขาใน 200 ประเทศทั่วโลกได้ทุกเวลา ลูกค้าสามารถชำระเงินในการทำธุรกรรมผ่านช่องทางดิจิทัลได้ด้วยบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต ผ่านบัญชีธนาคาร หรือทำธุรกรรมผ่านแอปพลิเคชันหรือเว็บไซต์แล้วชำระเงินสดด้วยตนเองที่เคาน์เตอร์สาขาก็ได้
ขณะนี้บริการส่งเงินข้ามประเทศผ่านแอปพลิเคชัน Western Union และ Wu.com เปิดให้บริการแล้วในกว่า 70 ประเทศ และตั้งเป้าจะเปิดให้บริการในกว่า 200 ประเทศและเขตการปกครองในเครือข่ายของ Western Union ทั่วโลกภายในปี 2020
Western Union มีเครือข่ายตัวแทนกว่า 500,000 สาขาทั่วโลก และกว่า 6,000 สาขาในประเทศไทย โดยครอบคลุมการส่งเงินกว่า 130 สกุลเงิน
กลุ่มลูกค้าหลักของบริการดิจิทัลของ Western Union แบ่งเป็น 50% คือคนไทยทั่วไปที่ต้องการส่งเงินไปต่างประเทศ เช่น ค่าเล่าเรียนบุตร หรือมีธุรกิจในต่างประเทศ และ 50% คือชาวต่างชาติที่อาศัยและทำงานในประเทศไทย
ค่าธรรมเนียมในการส่งเงินผ่านผ่านแอปพลิเคชัน Western Union และ Wu.com/th อยู่ที่ 99 บาทต่อครั้ง ในขณะนี้ยังไม่ได้มีแผนที่จะเปลี่ยนอัตราค่าบริการ
สำนักงานคณะกรรมการส่งเสริมการลงทุน (Thailand Board of Investment – BOI)1 ได้ประกาศให้อุตสาหกรรมดิจิทัลเป็นตัวขับเคลื่อนสำคัญในกลยุทธ์การปฏิรูปทางเศรษฐกิจของประเทศไทย และการเปิดตัวบริการดิจิทัลนี้สอดคล้องกับนโยบาย “ไทยแลนด์ 4.0” ที่มุ่งสร้างเศรษฐกิจที่ขับเคลื่อนโดยนวัตกรรมและเทคโนโลยี
จากรายงานเกี่ยวกับแนวโน้มสื่อสังคมออนไลน์และดิจิทัลทั่วโลกในปีนี้ซึ่งจัดทำโดยฮุตสูท (Hootsuite) และวีอาร์โซเชียล (We Are Social)2 พบว่าคนไทยราว 57 ล้านคนจากประชากรไทยทั้งหมดกว่า 69 ล้านคน หรือคิดเป็น 82 เปอร์เซนต์ของประชากรไทยใช้อินเตอร์เน็ต ขณะที่มีจำนวนผู้ใช้โทรศัพท์มือถือในประเทศไทยราว 92.33 ล้านเครื่อง
คำแนะนำสำหรับลูกค้า
เพื่อให้เป็นไปตามข้อกฎบังคับของธนาคารแห่งประเทศไทยก่อนเริ่มใช้งานบริการออนไลน์และแอปพลิเคชันครั้งแรก ลูกค้าต้องลงทะเบียนผ่านเว็บไซต์ www.wu.com/th หรือ แอปพลิเคชั่น เวสเทิร์น ยูเนี่ยน เมื่อลงทะเบียนเสร็จแล้วลูกค้าต้องไปที่ห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัลสาขาใดก็ได้เพื่อทำการยืนยันตัวตนโดยแสดงบัตรประจำตัวประชาชน หนังสือเดินทาง ใบขับขี่ หรือเอกสารอื่นๆที่ออกโดยหน่วยงานราชการ เมื่อผ่านการยืนยันตัวตนแล้วลูกค้าจึงสามารถทำการโอนเงินผ่านโทรศัพท์มือถือได้อย่างง่ายดายทุกเวลา
นอกเหนือจากความสะดวกและความปลอดภัยในการโอนเงินแล้ว แอปพลิเคชัน เวสเทิร์น ยูเนี่ยน ซึ่งมีให้บริการทั้งในระบบไอโอเอสและแอนดรอยด์ยังช่วยให้ลูกค้าสามารถคำนวณค่าธรรมเนียมในการโอนเงินและอัตราแลกเปลี่ยนได้ด้วยตนเอง รวมทั้งสามารถเรียกดูรายการย้อนหลังหรือรายการที่ยังค้างอยู่ และแสดงช่องทางในการรับเงินที่มีอยู่ในประเทศของผู้รับ รวมทั้งมีบริการลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงเพื่อความสะดวกสบายและความมั่นใจในการโอนเงิน
